Payment & Cancellation Policy

1. Introduction

La présente Politique de paiement et d'annulation régit l'ensemble des réservations, acomptes, annulations, remboursements et conditions de paiement des services fournis par Sea Dreamers via notre site seadreamers.gr, par e-mail, par téléphone ou en personne.

Cette politique s'applique à :

• Les réservations d'excursions privées en bateau et de croisières
• Les affrètements pour événements spéciaux
• Tout service payant que nous proposons

Veuillez lire attentivement ce document avant d'effectuer une réservation.

2. Prix

Tous les prix affichés sur le site ou indiqués dans les offres :

• Sont exprimés en euros (€)
• Incluent la TVA applicable
• N'incluent pas les options supplémentaires, sauf mention écrite (par ex. transferts, services spéciaux, restauration, taxes, frais de marina, supplément carburant, pourboire de l'équipage)

Les prix peuvent changer sans préavis jusqu'à la confirmation de la réservation.

3. Politique de paiement

Un acompte de 50 % est requis pour confirmer votre réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 24 heures avant le départ prévu.

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou via un lien de paiement en ligne sécurisé. D'autres moyens de paiement peuvent être proposés sur accord préalable.

Tous les frais bancaires, frais de conversion de devises et frais de transaction sont à la charge du client.

Les réservations sont soumises à notre politique d'annulation.

4. Politique d'annulation et de remboursement

4.1 Annulation par le client

Toute demande d'annulation doit être envoyée par écrit, par e-mail.

• 12 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral de l'acompte versé, sans frais d'annulation.
• De 0 à 11 jours avant le départ : 50 % de l'acompte versé sera retenu à titre de frais d'annulation.

Tout remboursement applicable sera effectué, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement initialement utilisé.

4.2 Conditions météorologiques et sécurité

La sécurité de nos clients et de notre équipage est notre priorité absolue. Toutes les sorties dépendent des conditions météorologiques et de l'état de la mer.

Si SeaDreamers estime qu'une sortie ne peut pas avoir lieu en toute sécurité en raison de conditions météorologiques ou de mer défavorables, le client peut choisir entre :

• le remboursement intégral de toutes les sommes versées ; ou
• le report de la sortie à une autre date, sous réserve de disponibilité.

Si l'itinéraire initialement prévu n'est pas jugé sûr mais qu'un autre itinéraire est possible, SeaDreamers peut proposer un itinéraire alternatif, sous réserve de l'accord du client.

Les variations habituelles des prévisions météorologiques ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement si la sortie peut avoir lieu en toute sécurité.

4.3 Annulation par SeaDreamers

Si SeaDreamers n'est pas en mesure de fournir le service réservé pour des raisons opérationnelles, y compris une panne technique du bateau, et qu'aucune solution alternative acceptable pour le client ne peut être trouvée, le client aura droit au remboursement intégral de toutes les sommes versées ou pourra choisir un report, sous réserve de disponibilité.

4.4 Non-présentation et arrivée tardive

Si le client ne se présente pas au point de rendez-vous convenu à l'heure prévue sans prévenir, la réservation peut être considérée comme une non-présentation et le prix total de la réservation peut être facturé, sous réserve de la loi applicable et des circonstances du retard.

Les horaires de départ et de rendez-vous sont fixes et clairement indiqués dans la confirmation de réservation. Le client doit se présenter à l'heure au point de rendez-vous indiqué.

4.5 Modifications de réservation

Les demandes de changement de date doivent être envoyées au moins 12 jours avant le départ et sont soumises à disponibilité.

4.6 Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités sous 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.

4.7 Circonstances exceptionnelles et droits des consommateurs

La présente politique est soumise à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont le client peut bénéficier en vertu de la loi applicable.

5. Assurance voyage

Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant :

• Les frais d'annulation
• Les urgences médicales
• La perte ou le retard des bagages
• Les perturbations liées à la météo

Les frais d'assurance sont à la charge du client.

6. Responsabilité

En effectuant une réservation, vous confirmez que :

• Vous avez la capacité juridique d'accepter cette politique
• Vous êtes responsable de vos dispositions personnelles et de voyage
• Vous acceptez que Sea Dreamers ne soit pas responsable des pertes indirectes (par ex. frais de voyage non réservés par notre intermédiaire)

7. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit grec et tout litige relèvera de la juridiction grecque.

8. Contact

Pour toute question concernant les paiements, les annulations ou les modifications de réservation, vous pouvez nous contacter :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +30 6946545555
Site web : seadreamers.gr