Politica di pagamento e cancellazione

1. Introduzione

La presente Politica di pagamento e cancellazione disciplina tutte le prenotazioni, gli acconti, le cancellazioni, i rimborsi e le condizioni di pagamento per i servizi forniti da Sea Dreamers tramite il nostro sito seadreamers.gr, via email, telefono o di persona.

La presente politica si applica a:

• Prenotazioni di escursioni private in barca e crociere
• Noleggi per eventi speciali
• Qualsiasi servizio a pagamento da noi fornito

Vi preghiamo di leggere attentamente questo documento prima di effettuare una prenotazione.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito o forniti nelle offerte:

• Sono in euro (€)
• Includono l'IVA applicabile
• Non includono servizi extra opzionali, salvo diversa indicazione scritta (ad es. transfer, servizi speciali, catering, tasse, tariffe portuali, supplemento carburante, mancia per l'equipaggio)

I prezzi possono variare senza preavviso fino alla conferma della prenotazione.

3. Politica di pagamento

Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 50%. Il saldo deve essere pagato entro e non oltre 24 ore prima della partenza programmata.

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o link di pagamento online sicuro. Metodi di pagamento alternativi possono essere disponibili previo accordo.

Tutte le spese bancarie, le commissioni di cambio valuta e le commissioni di transazione sono a carico del cliente.

Le prenotazioni sono soggette alla nostra politica di cancellazione.

4. Politica di cancellazione e rimborso

4.1 Cancellazione da parte del cliente

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via email.

• 12 giorni o più prima della partenza: rimborso completo dell'acconto versato, senza penale di cancellazione.
• Da 0 a 11 giorni prima della partenza: il 50% dell'acconto versato sarà trattenuto come penale di cancellazione.

Gli eventuali rimborsi saranno effettuati, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.

4.2 Condizioni meteorologiche e sicurezza

La sicurezza dei nostri ospiti e dell'equipaggio è la nostra massima priorità. Tutte le escursioni sono soggette alle condizioni meteorologiche e del mare.

Se SeaDreamers stabilisce che un'escursione non può svolgersi in sicurezza a causa di condizioni meteorologiche o del mare avverse, il cliente può scegliere tra:

• il rimborso completo di tutti gli importi versati; oppure
• lo spostamento dell'escursione a un'altra data, in base alla disponibilità.

Se il percorso originariamente previsto non è considerato sicuro ma è possibile un percorso alternativo, SeaDreamers può proporre un itinerario alternativo, previo consenso del cliente.

Le normali variazioni delle previsioni meteo non danno automaticamente diritto a un rimborso se l'escursione può svolgersi in sicurezza.

4.3 Cancellazione da parte di SeaDreamers

Se SeaDreamers non è in grado di fornire il servizio prenotato per motivi operativi, incluso un guasto tecnico dell'imbarcazione, e non è possibile organizzare un'alternativa adeguata accettata dal cliente, il cliente avrà diritto al rimborso completo di tutti gli importi versati oppure potrà scegliere di spostare la data, in base alla disponibilità.

4.4 Mancata presentazione e arrivo in ritardo

Se il cliente non si presenta al punto d'incontro concordato all'orario previsto senza preavviso, la prenotazione può essere considerata una mancata presentazione e può essere addebitato l'intero prezzo della prenotazione, nel rispetto della legge applicabile e tenuto conto delle circostanze del ritardo.

Gli orari di partenza e di incontro sono fissi e indicati chiaramente nella conferma di prenotazione. Il cliente è tenuto ad arrivare puntuale al punto d'incontro indicato.

4.5 Modifiche alla prenotazione

Le richieste di modifica della data della prenotazione devono essere inviate almeno 12 giorni prima della partenza e sono soggette a disponibilità.

4.6 Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi. Il tempo necessario perché l'importo compaia sul conto del cliente può dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

4.7 Circostanze eccezionali e diritti dei consumatori

La presente politica è soggetta alle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti inderogabili che il cliente può avere ai sensi della legge applicabile.

5. Assicurazione di viaggio

Consigliamo vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra:

• Penali di cancellazione
• Emergenze mediche
• Bagagli smarriti o in ritardo
• Disagi dovuti al maltempo

I costi assicurativi sono a carico del cliente.

6. Responsabilità

Effettuando una prenotazione, confermate che:

• Avete la capacità legale di accettare la presente politica
• Vi assumete la responsabilità dei vostri preparativi personali e di viaggio
• Accettate che Sea Dreamers non è responsabile per danni indiretti (ad es. spese di viaggio non prenotate tramite noi)

7. Legge applicabile

La presente politica è regolata dalla legge greca e qualsiasi controversia sarà risolta secondo la giurisdizione greca.

8. Contatti

Per domande su pagamenti, cancellazioni o modifiche alla prenotazione, potete contattarci:

Email: [email protected]
Telefono: +30 6946545555
Sito web: seadreamers.gr