מדיניות תשלום וביטול

1. מבוא

מדיניות תשלום וביטול זו חלה על כל ההזמנות, המקדמות, הביטולים, ההחזרים ותנאי התשלום עבור השירותים ש-Sea Dreamers מספקת דרך האתר seadreamers.gr, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בתיאום פנים אל פנים.

מדיניות זו חלה על:

• הזמנות של הפלגות פרטיות ושייט
• השכרות לאירועים מיוחדים
• כל שירות בתשלום שאנו מספקים

נא לקרוא מסמך זה בעיון לפני ביצוע הזמנה.

2. מחירים

כל המחירים המוצגים באתר או הניתנים בהצעות:

• נקובים באירו (€)
• כוללים מס ערך מוסף, ככל שחל
• אינם כוללים תוספות אופציונליות, אלא אם צוין אחרת בכתב (למשל הסעות, שירותים מיוחדים, קייטרינג, מסים, דמי מרינה, תוספת דלק, טיפ לצוות)

המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת עד לאישור ההזמנה.

3. מדיניות תשלום

לאישור ההזמנה נדרשת מקדמה בשיעור 50%. את היתרה יש לשלם לא יאוחר מ-24 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן.

ניתן לשלם בהעברה בנקאית או באמצעות קישור מאובטח לתשלום מקוון. אמצעי תשלום אחרים עשויים להיות זמינים בתיאום מראש.

כל העמלות הבנקאיות, עמלות המרת המטבע ועמלות העסקה חלות על הלקוח.

ההזמנות כפופות למדיניות הביטול שלנו.

4. מדיניות ביטולים והחזרים

4.1 ביטול על ידי הלקוח

יש להגיש כל בקשת ביטול בכתב, בדואר אלקטרוני.

• 12 ימים או יותר לפני היציאה: החזר מלא של המקדמה ששולמה, ללא דמי ביטול.
• 0 עד 11 ימים לפני היציאה: 50% מהמקדמה ששולמה ייגבו כדמי ביטול.

כל החזר כספי רלוונטי יבוצע, ככל הניתן, באמצעי התשלום המקורי.

4.2 תנאי מזג אוויר ובטיחות

בטיחות האורחים והצוות שלנו היא בראש סדרי העדיפויות שלנו. כל ההפלגות כפופות לתנאי מזג האוויר והים.

אם SeaDreamers קובעת שלא ניתן לקיים הפלגה בבטחה בשל מזג אוויר או תנאי ים קשים, הלקוח רשאי לבחור בין:

• החזר מלא של כל הסכומים ששולמו; או
• העברת ההפלגה למועד אחר, בכפוף לזמינות.

אם המסלול שתוכנן במקור אינו נחשב בטוח אך קיים מסלול חלופי אפשרי, SeaDreamers רשאית להציע מסלול חלופי, בכפוף להסכמת הלקוח.

שינויים רגילים בתחזית מזג האוויר אינם מזכים את הלקוח באופן אוטומטי בהחזר, אם ניתן לקיים את ההפלגה בבטחה.

4.3 ביטול על ידי SeaDreamers

אם SeaDreamers אינה יכולה לספק את השירות שהוזמן מסיבות תפעוליות, לרבות תקלה טכנית בכלי השיט, ולא ניתן לארגן חלופה מתאימה שהלקוח מקבל, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא של כל הסכומים ששולמו או יוכל לבחור במועד אחר, בכפוף לזמינות.

4.4 אי-הגעה והגעה באיחור

אם הלקוח אינו מגיע לנקודת המפגש המוסכמת בשעה שנקבעה וללא הודעה מראש, ההזמנה עשויה להיחשב כאי-הגעה וייתכן שייגבה מלוא מחיר ההזמנה, בכפוף לדין החל ולנסיבות העיכוב.

שעות היציאה והמפגש קבועות ומפורטות בבירור באישור ההזמנה. על הלקוח להגיע בזמן לנקודת המפגש שנקבעה.

4.5 שינויים בהזמנה

בקשות לשינוי מועד ההזמנה יש להגיש לפחות 12 ימים לפני היציאה, והן כפופות לזמינות.

4.6 טיפול בהחזרים

החזרים שאושרו יטופלו בתוך 10 ימי עסקים. משך הזמן עד שהכסף יופיע בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בבנק או בספק התשלומים.

4.7 נסיבות חריגות וזכויות צרכן

מדיניות זו כפופה לחוקי הגנת הצרכן החלים. אין בתנאים אלה כדי להגביל זכויות קוגנטיות שעשויות לעמוד ללקוח לפי הדין החל.

5. ביטוח נסיעות

אנו ממליצים בחום לכל האורחים לרכוש ביטוח נסיעות מקיף המכסה:

• דמי ביטול
• מקרי חירום רפואיים
• כבודה שאבדה או התעכבה
• שיבושים בשל מזג האוויר

עלות הביטוח חלה על הלקוח.

6. אחריות

בביצוע הזמנה, הנכם מאשרים כי:

• יש לכם סמכות משפטית להסכים למדיניות זו
• אתם נושאים באחריות לסידורים האישיים ולסידורי הנסיעה שלכם
• אתם מסכימים ש-Sea Dreamers אינה אחראית לנזקים עקיפים (למשל הוצאות נסיעה שלא הוזמנו דרכנו)

7. הדין החל

מדיניות זו כפופה לדיני יוון, וכל מחלוקת תוכרע בסמכות השיפוט היוונית.

8. יצירת קשר

לשאלות בנושא תשלומים, ביטולים או שינויים בהזמנה, ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: [email protected]
טלפון: +30 6946545555
אתר: seadreamers.gr