Politica de plată și de anulare

1. Introducere

Prezenta Politică de plată și anulare se aplică tuturor rezervărilor, avansurilor, anulărilor, rambursărilor și condițiilor de plată pentru serviciile oferite de Sea Dreamers prin site-ul nostru seadreamers.gr, prin e-mail, telefonic sau în persoană.

Această politică se aplică pentru:

• Rezervări de excursii private cu barca și croaziere
• Charter pentru evenimente speciale
• Orice serviciu cu plată oferit de noi

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a face o rezervare.

2. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sau oferite în oferte:

• Sunt exprimate în euro (€)
• Includ TVA-ul aplicabil
• Nu includ servicii suplimentare opționale, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat în scris (de ex. transferuri, servicii speciale, catering, taxe, taxe de marină, suplimentul de combustibil, bacșișul echipajului)

Prețurile se pot modifica fără notificare prealabilă până la confirmarea rezervării.

3. Politica de plată

Pentru confirmarea rezervării este necesar un avans de 50%. Suma rămasă trebuie achitată cel târziu cu 24 de ore înainte de plecarea programată.

Plata se poate face prin transfer bancar sau printr-un link securizat de plată online. Alte metode de plată pot fi disponibile cu acord prealabil.

Toate comisioanele bancare, de conversie valutară și de tranzacție sunt suportate de client.

Rezervările sunt supuse politicii noastre de anulare.

4. Politica de anulare și rambursare

4.1 Anularea de către client

Toate cererile de anulare trebuie transmise în scris, prin e-mail.

• Cu 12 zile sau mai mult înainte de plecare: rambursarea integrală a avansului achitat, fără taxă de anulare.
• Între 0 și 11 zile înainte de plecare: 50% din avansul achitat va fi reținut ca taxă de anulare.

Orice rambursare aplicabilă va fi efectuată, acolo unde este posibil, prin metoda de plată utilizată inițial.

4.2 Condiții meteorologice și siguranță

Siguranța oaspeților și a echipajului nostru este prioritatea noastră principală. Toate excursiile depind de condițiile meteorologice și de starea mării.

Dacă SeaDreamers stabilește că o excursie nu se poate desfășura în siguranță din cauza condițiilor meteorologice sau a stării nefavorabile a mării, clientul poate alege între:

• rambursarea integrală a tuturor sumelor achitate; sau
• reprogramarea excursiei la o altă dată, în funcție de disponibilitate.

Dacă traseul planificat inițial nu este considerat sigur, dar este posibil un traseu alternativ, SeaDreamers poate propune un itinerariu alternativ, cu acordul clientului.

Schimbările obișnuite ale prognozei meteo nu dau automat dreptul la rambursare dacă excursia se poate desfășura în siguranță.

4.3 Anularea de către SeaDreamers

Dacă SeaDreamers nu poate presta serviciul rezervat din motive operaționale, inclusiv o defecțiune tehnică a ambarcațiunii, și nu se poate organiza o alternativă potrivită, acceptată de client, clientul are dreptul la rambursarea integrală a tuturor sumelor achitate sau poate alege reprogramarea, în funcție de disponibilitate.

4.4 Neprezentare și întârziere

Dacă clientul nu se prezintă la punctul de întâlnire convenit la ora stabilită, fără o notificare prealabilă, rezervarea poate fi considerată neprezentare și se poate percepe prețul integral al rezervării, sub rezerva legislației aplicabile și a circumstanțelor întârzierii.

Orele de plecare și de întâlnire sunt fixe și clar menționate în confirmarea rezervării. Clientul trebuie să ajungă la timp la punctul de întâlnire stabilit.

4.5 Modificarea rezervării

Cererile de modificare a datei rezervării trebuie transmise cu cel puțin 12 zile înainte de plecare și depind de disponibilitate.

4.6 Procesarea rambursărilor

Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 10 zile lucrătoare. Timpul necesar pentru ca suma să apară în contul clientului poate depinde de bancă sau de furnizorul de plăți.

4.7 Circumstanțe excepționale și drepturile consumatorilor

Această politică este supusă legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile obligatorii pe care clientul le poate avea conform legii aplicabile.

5. Asigurare de călătorie

Recomandăm insistent tuturor oaspeților să încheie o asigurare de călătorie completă, care să acopere:

• Taxe de anulare
• Urgențe medicale
• Bagaje pierdute sau întârziate
• Perturbări cauzate de vreme

Costurile asigurării sunt suportate de client.

6. Răspundere

Prin efectuarea unei rezervări, confirmați că:

• Aveți capacitatea legală de a accepta această politică
• Vă asumați responsabilitatea pentru aranjamentele personale și de călătorie
• Sunteți de acord că Sea Dreamers nu răspunde pentru pierderi indirecte (de ex. costuri de călătorie care nu au fost rezervate prin noi)

7. Legea aplicabilă

Această politică este guvernată de legislația Greciei, iar orice litigiu va fi soluționat sub jurisdicția greacă.

8. Contact

Dacă aveți întrebări despre plăți, anulări sau modificări ale rezervării, ne puteți contacta:

E-mail: [email protected]
Telefon: +30 6946545555
Site web: seadreamers.gr