Πολιτική πληρωμής & ακύρωσης

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Πληρωμών και Ακυρώσεων διέπει όλες τις κρατήσεις, προκαταβολές, ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και όρους πληρωμής για τις υπηρεσίες που παρέχει η Sea Dreamers μέσω της ιστοσελίδας μας seadreamers.gr, μέσω email, τηλεφώνου ή με προσωπική συνεννόηση.

Η πολιτική αυτή ισχύει για:

• Κρατήσεις ιδιωτικών εκδρομών και κρουαζιέρων με σκάφος
• Ναυλώσεις για ειδικές εκδηλώσεις
• Κάθε επί πληρωμή υπηρεσία που παρέχουμε

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά το παρόν κείμενο πριν κάνετε κράτηση.

2. Τιμές

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ή δίνονται σε προσφορές:

• Είναι σε ευρώ (€)
• Περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, όπου ισχύει
• Δεν περιλαμβάνουν προαιρετικές επιπλέον υπηρεσίες, εκτός αν αναφέρεται γραπτώς (π.χ. μεταφορές, ειδικές υπηρεσίες, catering, φόρους, τέλη μαρίνας, επιβάρυνση καυσίμων, φιλοδώρημα πληρώματος)

Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση μέχρι να επιβεβαιωθεί η κράτηση.

3. Πολιτική πληρωμών

Για την επιβεβαίωση της κράτησής σας απαιτείται προκαταβολή 50%. Το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί το αργότερο 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τραπεζική μεταφορά ή μέσω ασφαλούς συνδέσμου ηλεκτρονικής πληρωμής. Άλλοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να είναι διαθέσιμοι κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης.

Όλες οι τραπεζικές χρεώσεις, οι χρεώσεις μετατροπής νομίσματος και οι χρεώσεις συναλλαγών βαρύνουν τον πελάτη.

Οι κρατήσεις υπόκεινται στην πολιτική ακυρώσεών μας.

4. Πολιτική ακυρώσεων και επιστροφής χρημάτων

4.1 Ακύρωση από τον πελάτη

Κάθε αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται γραπτώς μέσω email.

• 12 ημέρες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση: πλήρης επιστροφή της προκαταβολής που καταβλήθηκε, χωρίς χρέωση ακύρωσης.
• 0-11 ημέρες πριν από την αναχώρηση: παρακρατείται το 50% της προκαταβολής που καταβλήθηκε ως χρέωση ακύρωσης.

Κάθε επιστροφή χρημάτων που προκύπτει γίνεται, όπου είναι δυνατό, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

4.2 Καιρικές συνθήκες και ασφάλεια

Η ασφάλεια των επισκεπτών και του πληρώματός μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Όλες οι εκδρομές εξαρτώνται από τις καιρικές συνθήκες και την κατάσταση της θάλασσας.

Αν η SeaDreamers κρίνει ότι μια εκδρομή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί με ασφάλεια λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών ή κατάστασης της θάλασσας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ανάμεσα σε:

• πλήρη επιστροφή όλων των ποσών που έχουν καταβληθεί· ή
• μεταφορά της εκδρομής σε άλλη ημερομηνία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Αν η αρχικά προγραμματισμένη διαδρομή δεν κρίνεται ασφαλής αλλά είναι δυνατή μια εναλλακτική, η SeaDreamers μπορεί να προτείνει εναλλακτικό δρομολόγιο, εφόσον συμφωνεί ο πελάτης.

Οι συνήθεις αλλαγές στις προγνώσεις του καιρού δεν δίνουν αυτόματα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εφόσον η εκδρομή μπορεί να πραγματοποιηθεί με ασφάλεια.

4.3 Ακύρωση από τη SeaDreamers

Αν η SeaDreamers δεν μπορεί να παρέχει την υπηρεσία που κρατήθηκε για λειτουργικούς λόγους, όπως τεχνική βλάβη του σκάφους, και δεν μπορεί να βρεθεί κατάλληλη εναλλακτική λύση που να αποδέχεται ο πελάτης, ο πελάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή όλων των ποσών που έχει καταβάλει ή μπορεί να επιλέξει νέα ημερομηνία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

4.4 Μη εμφάνιση και καθυστερημένη άφιξη

Αν ο πελάτης δεν προσέλθει στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης την προγραμματισμένη ώρα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, η κράτηση μπορεί να θεωρηθεί μη εμφάνιση και να χρεωθεί ολόκληρη η τιμή της κράτησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις συνθήκες της καθυστέρησης.

Οι ώρες αναχώρησης και συνάντησης είναι σταθερές και αναγράφονται με σαφήνεια στην επιβεβαίωση της κράτησης. Ο πελάτης οφείλει να βρίσκεται έγκαιρα στο καθορισμένο σημείο συνάντησης.

4.5 Αλλαγές κράτησης

Τα αιτήματα αλλαγής ημερομηνίας της κράτησης πρέπει να υποβάλλονται τουλάχιστον 12 ημέρες πριν από την αναχώρηση και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

4.6 Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό του πελάτη μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

4.7 Έκτακτες περιστάσεις και δικαιώματα καταναλωτή

Η παρούσα πολιτική υπόκειται στην ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να έχει ο πελάτης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

5. Ταξιδιωτική ασφάλιση

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα σε όλους τους επισκέπτες να έχουν πλήρη ταξιδιωτική ασφάλιση που να καλύπτει:

• Χρεώσεις ακύρωσης
• Επείγοντα ιατρικά περιστατικά
• Απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών
• Προβλήματα λόγω καιρού

Το κόστος της ασφάλισης βαρύνει τον πελάτη.

6. Ευθύνη

Κάνοντας κράτηση, επιβεβαιώνετε ότι:

• Έχετε τη νόμιμη δυνατότητα να αποδεχθείτε την παρούσα πολιτική
• Αναλαμβάνετε την ευθύνη για τις προσωπικές και ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις
• Συμφωνείτε ότι η Sea Dreamers δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες (π.χ. ταξιδιωτικά έξοδα που δεν κλείστηκαν μέσω εμάς)

7. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και κάθε διαφορά επιλύεται από τα ελληνικά δικαστήρια.

8. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές, ακυρώσεις ή αλλαγές κρατήσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 6946545555
Ιστοσελίδα: seadreamers.gr